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A la demanda se podrán sumar todos los usuarios de la empresa que hayan pagado por dichos servicios y que así lo deseen.

Por haber realizado “cobros indebidos”, la Profeco interpuso una demanda colectiva en contra de Telmex.

Todo comenzó cuando Telmex decidió cobrar un servicio para proteger datos personales de sus usuarios, acción que se considera ilegal luego de que en 2009 se reformara el Artículo 16 constitucional.

Los cobros realizados por Telmex se habrían hecho a través de los servicios privacidad en directorio y 040, así como detalle de llamadas entrantes y salientes.

Una vez que el juez emita una sentencia, Telmex tendrá que reembolsar el monto de los cargos en los recibos telefónicos de sus clientes desde el 1 de marzo del 2012.